Mehr als Cloud-Computing: Managed K-loud
Alles aus einer Hand! Lagern Sie Ihre Infrastrukturumgebung in unsere Rechenzentren aus (IaaS) oder nutzen Sie einzelne Dienste, die über unsere K-loud zentral bereitgestellt werden (SaaS). Aber die K-loud kann noch mehr!
Als IT-Dienstleister mit über 25 Jahren Erfahrung bieten wir Ihnen neben unseren K-loud-Diensten auch den passenden Service: Managed K-loud. Als K-loud-Kunde genießen Sie automatisch die Vorteile der Bronze-Edition. Mit den Editionen Silber und Gold stehen Ihnen weitere Leistungen zur Verfügung. Profitieren Sie von unserem Rundum-sorglos-Paket und kümmern Sie sich einfach nur noch um Ihr Business.
Darüber hinaus können Sie im Zusammenhang mit unseren K-loud-Leistungen auch fertig eingerichtete Arbeitsplätze (K-loud Workplaces) zum monatlichen Festpreis (oder Kauf) erhalten. Diese bieten wir Ihnen gern auch als „Managed Workplaces“, also inklusive Service an.
Unsere Leistungen im Überblick
| Bereich | Leistung | Bronze | Silber | Gold | Platin |
|---|---|---|---|---|---|
| IaaS | Ihre Infrastruktur in unserem K-loud-RZ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| SaaS | Buchen Sie einzelne Services nach Bedarf hinzu. | optional | optional | optional | optional |
| Service | Monitoring | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servicezeiten | MO – FR, 09:00 – 17:00 Uhr * | MO – FR, 08:00 – 18:00 Uhr * | MO – FR, 08:00 – 18:00 Uhr * | MO – SO, 00:00 – 24:00 Uhr | |
| Verteilung kritischer Sicherheitsupdates | – | ✓ | ✓ | ✓ | |
| Beyond Trust-Zugang | – | ✓ | ✓ | ✓ | |
| E:R:S Silber mit 24×7-Erreichbarkeit | – | ✓ | ✓ | ✓ | |
| SLA (Service Level Agreement) | – | Service Call | SLA 1 | SLA 4 flex | |
| Dienstleistung für Fehler | – | – | 0,75 h (pro Server) | Flatrate | |
| Dienstleistung für Verbesserungen | – | – | – | Flatrate ** | |
| Monatlicher detaillierter Bericht | – | – | ✓ | ✓ | |
| Web-Zugriff auf Service-Status | – | – | ✓ | ✓ | |
| Alarmierungsart | – | App (Android oder iOS) | App (Android oder iOS) | App (Android oder iOS) | |
| Reaktionszeit bei kritischen Fällen | – | – | 5 h | 2 h | |
| Reaktionszeit bei sonstigen Fällen | – | – | max. 48 h | max. 24 h | |
| Dokumentation der Serverumgebung | – | – | – | ✓ |
* außer an Feiertagen im Bundesland des Dienstleisters
**Ausnahme: Major Releases
K-loud Workplaces
Im Zusammenhang mit unseren K-loud-Leistungen bieten wir Ihnen fertig eingerichtete Arbeitsplätze (K-loud Workplaces) zum monatlichen Festpreis (oder Kauf) an – wenn Sie möchten auch als „Managed Workplaces“, also inklusive Service. Wählen Sie je nach Anforderung zwischen Bronze, Silber und Gold. Bei Bedarf erstellen wir Ihnen aber auch gern ein individuelles Angebot.
| Bronze | Silber | Gold |
|---|---|---|
| Thin Client mit 2,1 GHz Prozessor und 4GB Arbeitsspeicher (inkl. IGEL-Lizenz) | Thin Client mit 2,1 GHz Prozessor und 8GB Arbeitsspeicher (inkl. IGEL-Lizenz) | Business-Notebook mit Intel Core i5 (12. Generation) und 16GB Arbeitsspeicher + Dockingstation |
| professionelle Tastatur & Maus | professionelle Tastatur & Maus | professionelle Tastatur & Maus |
| Webcam (je nach Anforderung) | Webcam (je nach Anforderung) | Webcam (je nach Anforderung) |
| höhenverstellbarer Monitor mit 23,8 Zoll (60,5 cm), 1920 x 1080px Full HD (1080p) | höhenverstellbarer Monitor mit 23,8 Zoll (60,5 cm), 1920 x 1080px Full HD (1080p) | 2 höhenverstellbare Monitore mit 23,8 Zoll (60,5 cm), 1920 x 1080px Full HD (1080p) |
| Headset (ohrumschließend) | Headset (ohrumschließend) | Headset (ohrumschließend) |
| Verkabelung | Verkabelung | Verkabelung |
